在使用百度產品或服務時 ，百度若遇到問題需要谘詢或反饋 ，官方可通過官方渠道獲取聯係方式 。电话百度作為國內領先的及业互聯網平台 ，旗下涵蓋搜索 、系方推廣、式汇地圖 、百度網盤 、官方智能硬件等多個業務板塊 ，电话不同業務對應的及业客服電話有所區別 ，以下為常見業務的系方官方聯係方式整理 。 **百度搜索與信息流服務** ：若用戶在使用百度搜索 、式汇百度APP信息流等基礎服務時遇到功能異常 、百度內容投訴等問題 ，官方可撥打百度用戶服務熱線 **400-921-9999**（服務時間 ：工作日9:00-18:00） ，电话或通過百度APP內“我的-設置-幫助與反饋”提交線上工單 ，客服團隊會在1-3個工作日內回複 。 **百度推廣（SEM/信息流廣告）**：企業用戶若需谘詢百度搜索推廣 、信息流廣告開戶 、賬戶優化等商業服務，可聯係百度營銷服務熱線 **400-800-8888**（7×24小時服務） ，或通過百度營銷官網（e.baidu.com）填寫需求表單 ，會有專屬營銷顧問主動對接 。此外 ，已開戶的老客戶可直接聯係專屬客服或登錄推廣後台“幫助中心”獲取實時支持 。 **百度地圖服務**：針對百度地圖的地點糾錯 、路線規劃異常 、導航問題等 ，用戶可撥打百度地圖客服熱線 **400-099-8998**（服務時間：7:00-23:00） ，或在百度地圖APP內通過“我的-設置-幫助與反饋”提交問題，地圖團隊會優先處理地點標注、道路信息等高頻需求 。 **百度網盤與會員服務** ：百度網盤用戶若遇到存儲空間 、會員權益、文件上傳下載異常等問題 ，可撥打網盤客服熱線 **400-092-9999**（服務時間：9:00-18:00 ，節假日除外） ，或通過網盤APP“我的-設置-幫助中心”查詢常見問題解答 ，會員用戶還可享受專屬客服通道 ，響應速度更快 。 **注意事項** ：百度官方聯係方式均通過官網 、APP內幫助中心等正規渠道公布，建議用戶避免輕信非官方平台或第三方機構提供的“客服電話” ，以防遭遇詐騙 。如需獲取最新聯係方式 ，可直接訪問百度官網（www.baidu.com）底部“聯係我們”頁麵，或通過各產品內的“幫助中心”入口查詢 ，確保信息的準確性和安全性 。 通過以上官方渠道，用戶可根據具體需求快速聯係到百度對應業務的客服團隊 ，及時解決使用過程中的問題，保障服務體驗 。
