在使用百度產品的過程中 ，遇到賬號異常 、百度功能疑問或服務需求時 ，客服百度客服是关于您可靠的幫助夥伴。作為百度官方服務渠道 ，百度百度客服致力於為用戶提供專業 、客服及時的关于解決方案 ，覆蓋個人用戶與企業用戶的百度多樣化需求。
想要聯係百度客服 ，客服最便捷的关于方式是通過官方在線渠道 ：打開百度APP ，點擊底部“我的百度” ，進入“設置”頁麵後選擇“幫助與反饋” ，客服即可找到在線客服入口 ，关于支持文字 、百度截圖等多種溝通形式；電腦端用戶可訪問百度官網 ，客服在頁麵底部點擊“幫助中心”，通過智能客服或人工客服入口提交問題 。此外 ，百度還針對企業用戶開設了專屬服務通道 ，廣告主可通過推廣賬戶後台的“客服支持”獲取一對一谘詢服務。
百度客服的服務範圍廣泛 ，涵蓋個人與企業多場景需求。個人用戶常見問題如賬號登錄異常 、密碼找回、信息修改 、內容申訴等，均可得到快速響應；企業用戶則可谘詢推廣賬戶搭建 、廣告投放優化 、數據分析工具使用等專業問題 ，客服團隊會結合產品特性提供定製化建議 。無論是百度搜索 、百度地圖 、百度網盤等個人產品 ，還是百度推廣 、愛采購等企業服務 ，百度客服均能提供針對性支持 。
為提升服務效率 ，百度客服采用“智能預處理+人工跟進”模式 ，常見問題可通過智能客服即時解答，複雜問題將轉至人工專員處理 ，確保7×24小時服務不中斷 。用戶反饋的問題會生成專屬工單 ，實時跟蹤解決進度 ，保障每一位用戶的訴求都能得到閉環處理 。
遇到問題無需困擾 ，通過官方渠道聯係百度客服 ，即可享受高效 、專業的服務支持 ，讓您的百度產品使用體驗更順暢 。
